Communications courtoises | Mars 2016

​Une communication claire et efficace est un élément nécessaire dans votre coffre à outils de gestion du risque. Il est de votre responsabilité professionnelle d’être courtois lors de toutes vos communications, mais vous devez également savoir comment gérer les conversations difficiles, que ce soit avec des clients en colère ou des collègues furieux. Ces récents billets offrent de précieux conseils sur la communication pour tous les avocats : 

• Being Nice is Good for Business (Être gentil, c’est bon pour les affaires)
• When an Argument Gets Too Heated, Here’s What to Say (Lorsqu’une discussion s’envenime, voici ce qu’il faut dire)
• How to Communicate with Angry Clients (Comment communiquer avec des clients en colère)
• What’s the Best Medium for Bad News? (podcast) (Quel est le meilleur moyen d’annoncer une mauvaise nouvelle?) (podcast) 

 

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